Como funciona o serviço de manutenção preventiva do Innova Support?

Na Innova não fechamos nas férias, muito pelo contrário. É nas férias (aproveitamos o descanso na fabricação de nossos clientes para realizar os ajustes em toda sua linha de produção) quando 20 de nossos técnicos visitam as instalações dos clientes para realizar tarefas de manutenção e o Relatório Técnico Anual (RTA) que consiste na identificação de ações preventivas que permitam maximizar o rendimento futuro das máquinas com ajuste dos parâmetros de produção de cada cliente. Assim, realizamos mais de 50 atendimentos nacionais e internacionais, além de várias montagens novas.

Estabelecemos um objetivo: ser um parceiro em longo prazo de nossos clientes, formando uma aliança sólida, mais além de um simples serviço pós-venda. Nosso foco principal é a prevenção e por isso, criamos o serviço INNOVA SUPPORT com o qual proporcionamos o apoio incondicional e permanente que nossos clientes necessitam para melhorar sua competitividade com acompanhamento durante toda a vida útil da maquinaria. Como conseguimos isso?

• Acompanhamento por controle remoto 24/7 para garantir o pleno rendimento e detetar possíveis incidências.
• Serviço global de atenção personalizada ao cliente.
• Assistência técnica local de máxima qualidade.
• Estoque completo de peças de substituição.
• Programas de manutenção preventiva.
• Visitas periódicas de nossos técnicos, que elaboram um diagnóstico sobre o estado da maquinaria.
• Serviço de depósito de peças de substituição à disposição do cliente sem custo.
• Oferecemos programas de formação sob medida para que a equipe técnica de cada cliente consiga a autonomia suficiente para resolver qualquer possível incidência e aproveite ao máximo o rendimento de nossos equipamentos.

Proximidade, resposta rápida, prevenção, suporte permanente, profissionalismo, exigência e alto rendimento definem a filosofia da INNOVA SUPPORT.