Innova ofrece Acceso Remoto a la maquinaria
  • Novembro 15, 2018
  • ADN Innova
  • InnovaTech

Suporte técnico mais próximo graças ao serviço de acesso remoto da maquinaria da Innova

Prevenir e solucionar possíveis avarias da maquinaria agora é mais fácil e imediato que nunca, graças ao sistema de acesso remoto que a Innova oferece atualmente em suas instalações de maquinaria Etherna. Por meio da conexão remota, nossa equipe de Suporte Técnico pode acessar os painéis de controle da máquina para detectar e reparar incidentes, permitindo aos nossos clientes encurtar o tempo de detenção da maquinaria e obter informações em tempo real, esteja o cliente onde estiver. Descubra neste artigo o inovador sistema e as vantagens que implica para a sua maquinaria.

Como funciona o acesso remoto?

O serviço de acesso remoto consiste na instalação de dispositivos de controle com conexão à Internet que facilitam a interconexão com as nossas instalações centrais da Innova. Para isso, utilizamos o router eWON especializado no acesso remoto de maquinaria e recomendado por fabricantes e meios especializados.

A conexão remota da eWon permite realizar o diagnóstico e supervisão da maquinaria em relação a:

  • Solução de problemas e avarias de forma remota
  • Programação do controlador PLC da máquina
  • Acesso e controle da interface HMI
  • Conexão a câmeras web para proporcionar assistência sobre avarias ou problemas específicos

No caso de uma nova instalação de maquinaria de embalagem no Brasil ou Portugal, o acesso remoto é extremamente útil para receber suporte de nossos engenheiros durante a implementação.  Por isso, em cada instalação de maquinaria, este serviço é praticamente indispensável pois permite a um técnico da Innova, in situ, conectar-se rapidamente às nossas instalações centrais, oferecendo um serviço muito mais próximo.

A conexão remota eWon também permite a atualização periódica do software de controle dos PLC, painéis HMI, variadores e monitores de segurança da máquina de embalagem. Tanto a atualização do software como a conexão remota cumprem com altos protocolos mundiais de segurança.

Innova Support: Servicio de Acceso Remoto

Maior controle e informação graças à conexão remota

 Além das funções descritas, o sistema de acesso remoto proporciona notificações e alarmes por correio eletrônico ou SMS para que, tanto o nosso serviço técnico, como o departamento técnico de nosso cliente estejam informados em todo momento. Mediante o acesso à nuvem, através do navegador da web, é possível configurar as notificações e gerar relatórios de avarias e incidências.

Apostamos pelas novas tecnologias e Indústria 4.0

Este novo serviço de manutenção remota está englobado no projeto de Indústria 4.0 que a Innova está desenvolvendo atualmente. Nesse sentido, a nossa equipe de PD&I trabalha de forma contínua para que a nossa maquinaria incorpore novas tecnologias inteligentes que melhorem o seu processo produtivo e sejam mais eficazes.

Esperamos que este tipo de serviço ajude nossos clientes a seguirem avançando em direção à indústria 4.0!

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