Innova Support Internacional: acompanhamos você ao longo da vida de sua maquinaria de embalagem
O que acontece após uma instalação de maquinaria de embalagem? Obterei assistência quando e onde precisar, em meu próprio idioma? Para a Innova, o serviço de Suporte Técnico é um dos aspectos mais importantes em cada um dos projetos de embalagem e, por isso, contamos com uma rede de filiais em vários países a partir das quais oferecemos um Serviço de Suporte Técnico Internacional com assistência localizada e personalizada.
Innova Support: o programa de serviço técnico mais integral
O nosso serviço Innova Support foi criado não somente com o objetivo de oferecer assistência técnica, mas também oferecer um programa completo de manutenção preventiva, motorização à distância, diagnóstico de incidências por controle remoto, estoque de peças de reposição com rápido fornecimento e reparações nas instalações do cliente. Na Innova apostamos pelo estabelecimento de uma relação a longo prazo que abranja toda a vida útil da maquinaria, para assim garantir aos nossos clientes um ótimo rendimento.
Neste aspecto, durante todo o ano é realizado um programa de manutenção preventiva através do qual se controla e revisa a instalação para minimizar futuros desgastes ou rupturas inesperadas. Este programa é levado a cabo por meio de visitas periódicas de nossos técnicos, que elaboram um relatório-diagnóstico sobre o estado da maquinaria que permite a eliminação de falhas e otimização de recursos. Deste modo, o cliente obtém controle e segurança total em relação ao funcionamento de seus equipamentos.
#WeAreGlocal: oferecemos serviço técnico local internacional
Esteja onde estiver o nosso cliente, a Innova trabalha para oferecer o melhor serviço técnico de qualidade. Por isso, junto ao nosso serviço técnico na Espanha, oferecemos suporte Internacional através de nossas filiais na América Latina. Desta forma, não somente realizamos diagnóstico por controle remoto a partir da nossa sede central, como também oferecemos serviço técnico a partir das filiais, com uma equipe técnica local, estoque de peças de reposição e manutenção preventiva.
“Na Innova enxergamos além, mas trabalhamos por perto”
Innova Support
Serviço de Suporte no Brasil
No Brasil, a Innova oferece suporte local através de seu parceiro local Servitech, com filiais nas regiões de São Paulo e Santa Catarina. Cada projeto da Innova realizado no Brasil conta com suporte técnico oferecido por pessoal técnico especializado nas máquinas e tecnologia da Innova. Através da Servitech, a Innova oferece serviço de reparações e reposição local de peças e manutenção preventiva. Além disso, também são realizadas assessorias técnicas para projetos de embalagem.
Serviço de Suporte no México
Através de nossas delegações na Cidade do México, Querétaro-Bajío e Monterrei, a Innova oferece serviço técnico com cobertura em todo o país. Justamente, dispor deste serviço de suporte tão localizado é um dos motivos pelos quais cada vez mais empresas mexicanas apostam pela Innova. Além de oferecer assistência técnica local, a Innova também oferece assessoria 360° em projetos de embalagem através de nossa equipe no país e nossa rede de distribuidores.
A equipe Innova na Expo Pack com representantes de nossos distribuidores Eurotecsa e ACS.
Formação técnica by Innova
Dentro da Innova Support, também oferecemos programas de formação técnica aos nossos clientes. Esta formaçao é realizada sob medida em função do cliente e projeto, com o objetivo de que o seu pessoal técnico conheça o funcionamento em detalhe da instalação. Desta maneira, o pessoal de cada cliente obterá a autonomia suficiente para resolver qualquer possível incidência menor e aproveitar ao máximo o rendimento de seus equipamentos.
Em suma, através do completo serviço de Suporte, a Innova procura nao somente oferecer assistência técnica como também acompanhar o cliente em todo o seu projeto e vida útil da maquinaria, oferecendo nossa proximidade, confiança, fiabilidade e, principalmente, o profissionalismo de nossa grande equipe humana.
